惠客隆超市在承德市围场满族蒙古族自治县的一个不起眼的小镇,当地的常住人口并不是很多,市场容量有限,但零售超市间的竞争十分激烈,为了突破增长瓶颈,在竞争对手中脱颖而出,惠客隆超市携手诚越慧泰开启数字化转型升级。
智赢会员营销系统用起来简单,数据统计能力强,比较重要的是,哪怕是规模不大的乡镇商家,也能快速上手。有了智赢+的加持,对惠客隆品牌经营会更有信心。
一、引爆市场,打造有数私域增长闭环
1、线上线下同步引流获客,扩大会员基数:惠客隆超市所在小镇常住人口较少,沉淀私域会员,创造持续价值是提升经营业绩的第一步。
为了吸引更多顾客注册会员,活动期间,对进入门店消费的顾客,借助满减、充值送礼等活动,吸引顾客成为会员,借助线上线下同步引流措施,迅速扩大惠客隆超市私域流量池,为后续实现裂变,提前蓄水。
此外,对进入惠客隆超市私域的会员,以福利优惠、红包等方式进行深度维护和运营,保持会员粘性和活力。
2.会员二次传播引爆全城:借助数据看板功能,分析客户画像
将会员变成推销员,通过分享互动触达更多潜在顾客,以会员为种子用户实现二次引流,实现线上和线下流量融合。
鼓励会员分享的积极性,点赞量第一名可获得相应的现金奖励。丰厚的奖励会刺激会员的分享的积极性,撬动了大量的二次流量,帮助商家实现会员增长。
通过点赞有礼活动,活动页的阅读人数、阅读量以及分享人数都实现了巨量增长。
3.小程序商城助力私域流量变现:借助商城提供的多种营销工具:秒杀、储值、优惠券、精准营销购等工具开启会员营销,并通过企业微信触达私域会员。
为了提升购物体验、购买转化率,惠客隆超市小程序商城重新装修,在选品上,充分利用数据分析能力,将销量较高的爆品放置在商城首页,活动页设计上,根据运营策略进行弹窗、储值有礼、领券bannner的搭建,引导顾客在商城下单变现。
此外在商城活动期间同步进行小程序视频直播,为商家促销活动助力。
二、培训支持
为了保障运营活动顺利进行,融合团队的力量,活动开始前,诚越慧泰技术人员对惠客隆员工进行培训,通过智赢工具实操,培养导购员数字化思维、落地实操能力。
运营活动核心点复盘
1、推充值,锁用户:每个充值梯度设置2种礼品供客户选择,店员引导顾客储值后锁定客户长期消费。
2、重营销,提复购:利用会员信息跟消费习惯来进行会员分类,提供差异化服务跟精准营销。例如:精准营销发券功能,可以实现客户到店成交。制定社群方案,秒杀、领券立减等信息多次触达用户的同时,给客户复购对理由以及特权,提高会员到店复购率。
在消费场景多元化的当下,需求端口已经发生变化,超市行业的数字化转型升级不再局限于大城市,而是全面下沉,诚越慧泰数字化解决方案将致力于帮助零售、餐饮企业安全、高效的完成数字化转型升级。